Специалист по работе с системой CRM, Группа по развитию бизнеса

Заработная плата Город Требуемый опыт
не указана Москва 3 года

Описание

Специалист по работе с системой CRM (Customer Relationship Management) и обработке и поддержанию актуальной информации о клиентах в локальных системах ведения учета

 

ОБЯЗАННОСТИ:

Знание и понимание бизнес/админ процессов, связанных с системой CRM и другими системами отчетности. Сопровождение и координация таких процессов. А именно:

  • Проведение обучения для новых пользователей CRM с учетом локальной специфики региона CIS

  • Поддержка/консультация пользователей региона CIS по вопросам, связанным с системой CRM.

  • Координация и поддержка инициатив со стороны Global/EMEIA CRM и смежных департаментов (Финансы, Управление Рисками и другие)

  • Контроль за качеством данных в системе CRM, в том числе устранение дубликатов (проектов, клиентов, контактов).

  • Сопровождение системы пайплайн отчетов для CIS – выгрузка/первоначальная обработка данных; создание и сопровождение текущей системы для регулярных отчетов для всех уровней иерархии, от руководства до конечных пользователей.

  • Регулярный анализ исходных данных на предмет выявления технических проблем и дальнейшая эскалация и сопровождение в разрешение выявленных проблем совместно с Global IT.

  • Контроль за изменениями в системе учета клиентов, инициация/сопровождение/согласование запросов на изменение.

  • Контроль и сопровождение процесса распределения клиентов согласно актуальным правилам сегментирования.

  • Сопровождение системы регулярной отчётности, подготовка отчетов руководству

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт работы с системами CRM не менее 3-4 лет

  • Хорошие аналитические способности

  • Умение работать с большими массивами данных

  • Опыт в подготовке отчетов

  • Продвинутое знание Excel, SQL

  • Английский язык Upper Intermediate (B2)

  • Ответственность, исполнительность, пунктуальность, умение приоритезировать задачи и распределять их

  • Инициативность

  • Умение работать в команде

Тип занятости

Полный рабочий день

Уровень опыта

Специалистам с опытом работы

Департамент

Отделы поддержки бизнеса


Откликнуться